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Troubleshooting

Hier finden Sie Lösungen für häufig auftretende Probleme bei der Einrichtung und Nutzung von Mail-Clients mit edulution.io Mail.

Häufig gestellte Fragen​

Probleme mit Mail-Clients?

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Einrichtung und Fehlerbehebung.

Überprüfen Sie zunächst die Server-Einstellungen:

  • IMAP: mail.edulution.io Port 993 (SSL/TLS)
  • SMTP: mail.edulution.io Port 465 (SSL/TLS)

Verwenden Sie die Diagnose-Befehle weiter unten, um die Verbindung zu testen.

Weitere Schritte:

  • Kontrollieren Sie Ihre Firewall-Einstellungen
  • Prüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Testen Sie mit einem anderen Gerät

Diagnose-Befehle​

Verwenden Sie diese Befehle, um Verbindungsprobleme zu diagnostizieren:

IMAP-Verbindung testen​

IMAP Port 993 testen

Überprüfen Sie, ob der IMAP-Server erreichbar ist

Erwartete Ausgabe:
TcpTestSucceeded : True

SMTP-Verbindung testen​

SMTP Port 465 testen

Überprüfen Sie, ob der SMTP-Server erreichbar ist

Erwartete Ausgabe:
TcpTestSucceeded : True

SSL-Zertifikat überprüfen​

Zertifikat prüfen

Zeigt Details des SSL-Zertifikats an

Erwartete Ausgabe:
Subject : CN={{mailDomain}}
Issuer  : CN=Let's Encrypt Authority X3
NotAfter: [Ablaufdatum]

Netzwerk-Latenz testen​

Ping Test

Misst die Verbindungsgeschwindigkeit zum Server

Erwartete Ausgabe:
Antwort von [IP]: Bytes=32 Zeit<50ms TTL=64

Weitere Hilfe​

Falls Sie Ihr Problem hier nicht finden konnten, wenden Sie sich bitte an:

Weiterführende Dokumentation​